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《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)亮点

来源:中华文化领域人才培养综合服务平台 发布日期:2024-06-12 浏览次数:61

  亮点一:针对消费金额设定消费上限

  8岁以上,16岁以下的未成年,单次充值不得超过50元,每月累计不得超过200元;

  16岁以上,18岁以下的未成年,单次充值不得超过100元,每月累计不得超过400元。

  亮点二:设置专用服务渠道

  团体标准中明确指出,网络游戏服务提供者应设立未成年人服务专线等未成年人投诉和退费申请处置专用服务渠道。

  亮点三:监护人代退费提供明确路径

  (1)账号验证、姓名、身份证号比对,或者人脸识别等确认监护人真实身份;

  (2)核实真实有效的监护关系;

  (3)核实完毕后及时删除、储存因前述核实所获得的公民个人信息,并要求游戏服务提供者未经同意,不得私用前述公民个人信息。

  亮点四:明确过错和责任比例

  (1)游戏商未接入“未成年人网络游戏电子身份认证系统”+无限制玩游戏、无限制充钱时,游戏商承担100%责任;

  (2)游戏商未落实充值限额+未成年账号实名+超额充值,游戏商承担100%责任;

  (3)游戏商设置防沉迷+监护人帮助绕过防沉迷+账号超额充值,游戏商承担30%~70%责任;

  (4)游戏商设置防沉迷+监护人未履行监护责任+存在过错,游戏商负30%~70%责任。

  (5)游戏商或监护人存在多次的重复过错、同时存在多种过错或其他加重情节。过错者承担更高责任;无过错者无显著过错时,过错方可能承担100%责任。

  亮点五:例举“绕过防沉迷限制情形”与“监护人未充分履行监护人责任等过错的情形”

  (1)绕过防沉迷限制情形

  ①监护人提供本人或其他成年人的身份信息用于实名认证;

  ②监护人提供已实名认证的本人或其他成年人账号;

  ③帮助未成年人通过人脸识别。

  (2)监护人未充分履行责任的过错情形

  ①未成年人使用爷爷奶奶等近亲属或其他成年人身份信息用于实名认证,监护人知情未制止,未成年超额充值的;

  ②未成年人通过网络租售平台租赁或购买游戏账号,监护人知情未制止,超额充值;

  ③未成年人与其他成年人共享游戏账号,监护人知情未制止,超额充值的;

  ④监护人未妥善管理本人银行卡、支付账户、支付秘密等信息的。